河南铁通电话订票呼叫中心系统助阵春运

2009/01/15

　　进入春运以来，河南铁通与郑州火车站合作新开通的95105105电话订票（问询）热线异常火爆。统计显示，仅元月11日春运第一天上午8点至9点的一个小时时间内，通过拨打95105105预订火车票和查询列车信息的旅客就已达6.72万人次。 创开通电话订票（问询）热线业务以来历史新记录。
　　为缓解95105105热线人工接通率的不足，河南铁通郑州分公司紧急抽调20名话务员，在春运40天时间内，援助郑州火车站开展电话订票工作，助阵春运，全力满足广大旅客需要。

人民网