2009/03/06
“我打了一个3分钟的长途电话，结果一查话费，被扣掉了10元钱，真是莫名其妙！”日前，市民蒋兆兆发现，他的小灵通话费不知道什么原因，每个月经常被莫名其妙地扣钱。蒋先生告诉记者，3月1日，他在柯桥电信大厅为自己的小灵通充了30元话费，当时显示的余额是30.15元，下午他用118321拨打了约3分钟的长途电话，结果小灵通的余额一下子就只剩下20元。“一个长途电话要10多元钱，不对劲啊！”蒋先生连忙打10000免费服务电话咨询，服务台工作人员告诉他，他被扣去杭州思创声讯台9元的包月费。“我从来都没包过声讯业务，到底是怎么回事？”蒋先生又到电信服务窗口详细查询了这几个月来的话费清单，发现连续2个月他都在支付每月9元的杭州思创声讯台的包月费。蒋先生仔细回忆后，想起2个月前一个陌生电话比较可疑，当时对方说什么拨打IP长途电话可以优惠之类的，蒋先生听不太清楚，就让对方发个短信息过来再说，对方也没说什么就挂断了。“我估计就是那次陌生电话，然后就被强制包月声讯台的业务了。”蒋先生很是郁闷。
记者根据蒋先生提供的电话号码查到，这个声讯电话叫通话备忘录，订制该业务后不管用户有没有使用该业务，都会在每个月扣除9元包月费。“在我一再要求下，声讯公司已经帮我停止了该业务，但我要求返还前几个月多收的包月费，并要求他们赔偿精神损失费并公开赔礼道歉。”蒋先生说，这样的情况不止他一个人碰到过，很多市民在莫名其妙被强制使用声讯台包月业务，均不知情。他希望通过法律的途径讨个说法，并已经写好了起诉书。
针对蒋先生这个情况，记者咨询了浙江乾盛律师事务所的申铁旗律师。他说他遇到过类似的案子，现在不少市民经常掉入一些声讯台的陷阱，然后被莫名其妙包月而被扣除手机、电话里的话费，这样不经过本人同意签订的包月合同是无效的，声讯公司应该把原先扣除的咨询费返还给市民。
