2009/03/06
近日，经葫芦岛市工商局办公室统一协调，市局法制科窗口电话3100148、监察室窗口电话3114759、消协受理投诉电话3105315三部对外窗口电话全部整合为12315，并由12315指挥平台专线统一受理。去年2月份，市工商局投入大量资金对12315指挥中心进行了设备更新和软件升级，增加了坐席人员，开启了夜间呼叫转移，开通了短信平台业务，12315指挥中心受理平台功能进一步完善。如今，窗口电话整合后，12315指挥中心平台受理电话呼入量猛增，较整合前的日受理量增加3倍，仅3月2日当天呼入量就达50多次。今后，市工商局12315指挥中心将继续集中受理消费者、经营者的诉求；受理对工商执法人员违法违纪行为的举报；解答涉及工商业务的法律法规、文件政策及消费知识；受理对生产者、经营者违法违规行为的举报等。
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