2009/04/02
为在全运会来临之际更好地服务、迎接八方宾客，12345市民服务热线专门开通外语坐席，向外籍人士提供全面、综合、优质的服务。这是记者从今天上午召开的全市12345市民服务热线信息调研工作会议上得知的。“全运会期间，观赛、游览的外国友人可通过外语坐席服务人员寻求服务，并获取全运比赛信息和城市信息。”为充分发挥12345市民服务热线先进呼叫系统和技术平台的优势，市民服务热线专门开通外语坐席，提供多种语言及方言的服务，为来济投资、居住的外国朋友提供快速便捷的优质服务。同时，市民服务热线作为第十一届全运会的“呼叫中心”，将承担信息咨询中心、联络服务中心、运行支持中心三大职能，解决大量外地运动员、游客在交通出行、天气预报、赛事预告、宾馆饭店、旅游景点方面遇到的问题。舜网-济南日报
