朱忠东 洪素云 2009/04/17
4月16日，福建漳州电业局举行2009年春季星级“金耳麦”暨精品党小组决赛活动。来自漳州供电系统各个单位的座席员代表以演讲、快板、小品、手语、舞蹈等不同表现形式，再现了95598座席员的酸甜苦辣；活泼新颖的表现手法、生动感人的服务主题将座席心语演绎得栩栩如生。
经过严格的阶梯选拔、综合考评，来自漳州电业局本部呼叫中心的座席员陈惠玲以92分的高分摘取了五星级“金耳麦”桂冠。同时，通过服务业绩、座席素质、团队协作能力等三方面综合评比，漳州电力95598呼叫中心和龙海供电公司95598呼叫中心分别获得“一带二”精品党小组称号。
自2008年年底以来，借助星级竞赛平台，漳州供电系统已决出五星级“金耳麦”座席员2名、四星级“金耳麦”座席员4名、三星级“金耳麦”座席员14名。通过树标杆、立典型，漳州电业局在系统95598呼叫中心营造出“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
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