现在，呼叫中心给有需要的电话支付购票旅客发送确认短信。广交会期间，呼叫中心平均每天需发送数百条短信。
以前，受呼叫中心短信系统的限制，后台人员发送短信只能通过手工编写进行发送，操作时间长。平均每天发送数百条短信，这对后台操作人员来说，工作异常艰巨。座席代表骆永翰看到这种情况，利用业余时间，自行开发了短信转换系统，系统自动获取信息，无需手工输入，缩短短信处理时长，同时避免了手工输入造成的错误。目前，经过系统多次升级和完善，操作人员只需点击几个键，几秒钟就能够轻松完成短信的发送。交易会期间，每天发送数百条短信对于后台人员来说变得轻而易举。
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