2009/06/02
随着世博会日益临近，中国移动上海10086客户服务热线将陆续推出包括德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、韩语等多种语言服务。2日，上海移动客服热线的德语专席首次试运行，此前移动的外语服务热线主要以英语、日语服务为主。这也是中国移动作为世博会合作伙伴，打造"世博服务国际门户"的最新举措。
据介绍，即日起用户拨打10086后，可以通过自动语音提示，选择德语服务，进入德语专席。目前中国移动上海公司为德语热线配备2名服务人员。
目前中国移动上海客户服务热线提供英语和日语的外语服务，年底前还将开通西班牙语、阿拉伯语、法语、韩语和粤语等5种语言服务。届时中国移动上海服务热线将成为"世博服务国际门户"，能提供8种语言服务，将为世博会期间来沪的客户提供移动业务、世博信息、交通路线及城市综合资讯等全方位、多样化、语言沟通无障碍的客户服务。
新华网
