新浪乐居大连诚招呼叫中心座席代表

　　400-606-6969座席代表是新浪乐居呼叫中心的一线受理人员，是公司的窗口，是呼叫中心较为重要的客户信息的来源，做好一线座席代表，可为公司决策部门提供有力的有效数据支持。

岗位职责：

1. 负责接听呼叫中心热线电话，准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；



2. 受理有关咨询、查询及业务办理等客户服务工作；



3. 遵守考勤制度，坚守岗位，认真做好各项服务任务，实现高效工作；



4. 努力学习专业知识，及时掌握最新业务动态，不断提高业务技能；



5. 及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。
   
   

岗位要求：

1. 大专以上学历；



2. 熟练操作WINDOWS、OFFICE，打字速度50字/分钟以上；



3. 普通话标准、口齿清楚，服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳；



4. 具有一定的应变能力，具有团队意识，吃苦耐劳精神，能承受较强的工作压力；能够接受倒班；


5. 熟悉房产政策、法律等相关知识者优先，有呼叫中心经验者优先，条件优秀者可适当放宽相关标准。

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