12301贵州省旅游服务热线于2009年11月16日正式开通，它是由国家旅游局建立的统一管理的全国性旅游咨询服务电话平台，面向国内外游客提供包括旅游问讯、旅游投诉、旅游提示以及其他旅游信息服务。
11月24日下午6点23分，记者首次拨打了这个还不被广泛知晓的号码。
“您好，欢迎致电12301旅游服务热线。旅游问询请按1，旅游投诉请按2，旅游救援请按3，旅游提示请按4，人工服务请按0。”结果发现，无论是记者选择按下了1还是0，都只倾听到了一首好听的英文歌曲，以至于记者想好的提问化为泡影。
据了解，贵州省“12301旅游服务热线”是贵州省旅游局与移动、联通、电信三大通信运营商签署战略合作协议后正式开通的，该旅游服务热线的建立基于一体化交换机技术，通过各种通信工具如固定电话、手机、短信、互联网等多种方式向国内外游客提供旅游目的地信息。这个热线的开通，旨在将我省旅游信息化建设推向一个新的起点，通过信息化与旅游业的相互融合，为来黔的国内外旅游者带来更新的体验和更好的服务，增强贵州省旅游公共服务功能。
但是，这个据说是24小时服务的热线，没想到居然成了“摆设”，该会让多少外地游客产生失望，继而使整个贵州旅游形象受损呢？
贵阳日报
