“12366”网络平台与人工座席的无缝接轨，是南通通州地税局今年又一创新举措。此举不仅可以高效实现与纳税人的即时互动交流，还可以根据纳税人咨询的内容不同选择相关业务娴熟的座席予以“专业对口式”接洽，有效解决了电话咨询中每个人工座席不可能是税收业务“万事通”的“瓶颈”。
江苏法制报
南通通州地税局首推“12366”网络与人工无缝对接
2011-06-17 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
“12366”网络平台与人工座席的无缝接轨，是南通通州地税局今年又一创新举措。此举不仅可以高效实现与纳税人的即时互动交流，还可以根据纳税人咨询的内容不同选择相关业务娴熟的座席予以“专业对口式”接洽，有效解决了电话咨询中每个人工座席不可能是税收业务“万事通”的“瓶颈”。
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