目前，安徽省合肥、芜湖、蚌埠、滁州等公积金管理部门已陆续开通“12329”服务热线，但各地服务内容进展不一。记者上午从合肥公共资源交易中心获悉，合肥将花40万为住房公积金“购买”呼叫热线系统。
这是一个什么样的系统呢？简要概括，就是电话查询。通过呼叫中心平台，市民可实时查询公积金信息，比如贷款余额等个人公积金贷款信息以及本月还款等还款信息，当然，上次提取公积金的日期以及交易明细等也均可以查询到。
除了语音咨询外，这个系统还能提供短信提醒，比如，住房公积金的开户、缴存、提取、转移、封存、账户余额、还款提醒、年末账单及咨询回馈等多项人性化手机短信服务。
据悉，系统面向广大合肥市民，要求满足用户的正常使用，保证系统运行的稳定性，具有较高的响应和访问速度，并保证语音7*24小时，人工5*8小时的不间断访问。
