光阴荏苒，又是一年岁末时！12月22日是农历冬至节气，由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2014年度CTI论坛编辑推荐奖”活动在京火热举行，并正式揭晓了“2014年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果。来自于几十家业内机构的百余名CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户出席了本次活动，共同探讨产业发展趋势，分享经验，交流成果，展望未来。
图为“行业应用及市场分析主题沙龙暨2014年度CTI论坛编辑推荐奖”活动现场
CTI论坛编辑推荐奖是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范围涵盖主要ICT技术和产品应用。评选活动借助媒体独特的视角，对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示，最后由专家评审与大众评审网络投票共同决定各个奖项花落谁家。
依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，经过一个月的激烈投票评选和广泛考察，“2014年度CTI论坛编辑推荐奖”评选出技术产品类奖项28项、解决方案类奖项25项及个人类奖项5项。东进技术、北京宏盛、中通天鸿、汇卓科技、潮流网络、捷通华声、亿联、亿迅、合力亿捷、小i机器人、飞翱、来讯通信、Nuance、才展软件等企业获奖，获奖名单详见 “2014年度CTI论坛编辑推荐奖”评选活动专栏：<http://www.ctiforum.com/focus/awards2014/index.htm>。
本次沙龙活动，在主办方CTI论坛总经理秦克旋简短的开场致辞之后正式开始。
图为：CTI论坛总经理秦克旋
在嘉宾发言环节，7位嘉宾发表精彩演讲并与大家分享了ICT行业的心得体会。
作为本次沙龙第一位发言者，亿迅（中国）软件有限公司执行董事、首席战略官李农，他和大家就《移动互联网时代的服务转型》进行了探讨。李农表示：“全媒体交互中心，可以让消费者以各种新兴的社会化媒体形式随时与企业互动，增加企业与用户的粘合度，让客户有参与感的同时，完成产品的定制工作。它的出现使传统客户服务中心从原来服务、支撑、边缘化的支撑平台，转变为实现企业与用户互动、将服务与营销整合的企业核心交互平台。相信未来，越来越多的企业会借助这样的平台，以客户服务中心为依托，实现与用户的互动。”
