2013年12月，联合麦通又迎来了一家国外着名奶粉企业。该企业以生产婴幼儿食品、日用护理品而闻名于世，创立于1906年，至今已有百年历史。其核心产业是婴儿食品，包括：奶粉、果汁饮品、米粉、菜粉，根据婴幼儿生长发育的各时期的特点（如味觉形成、咀嚼能力等）而专门设计的食品，对食品的味觉和硬度都有严格的标准。该企业的产品还曾得到本国皇室试用。
如何使这样一家拥有皇室客户的“百年老店”同现代化的客户服务相结合，成为联合麦通快消品项目团队首先考虑的问题。从品牌特点，到消费群体，再到本土习惯，联合麦通为其定制了包括电话、微信、短信等多渠道综合性客户服务的一揽子方案，并同客户及其供应商共同完善、修改、试行运营流程达十几遍，最终始整体业务链达到流畅，高效状态。
通过本次对又一百年品牌的服务，联合联通更深的理解通过高质量客户联络中心服务如何传递，表现高端品牌，使无形的品牌可聆听，可感知，可接触。也许有一天我们的“主席包子铺”，本土的“百年老店”也能有机会体验现代客户联络中心的魅力。
