1.背景分析
RMCC私有云平台通过云及IP技术，客户无需采购专业设备，只需足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。管理员通过移动终端的接入，即可实现云呼叫中心系统的远程配置和管理，实现随时随地移动坐席服务和运维。
2.功能特点
硬件资源共享：采用同一套物理硬件平台实现硬件资源共享，减少客户建设成本。
软件数据隔离：客户拥有独立的接入码及IVR流程、录音文件、统计数据、监控台等
独立的管理权限：每个客户管理员拥有管理各自录音、报表、座席工号、技能的权限，平台管理员拥有分配各租户管理员权限及监控整个平台的权限。
3. 优势
经济--节省了大笔通信设备采购成本
便捷--使用不受时间、地址、方式的限制，实现沟通“0”障碍
高效--座席规模按需分配，免除峰时不足，谷时浪费现象
灵活--支持集团用户多分支管理，多企业租户管理
