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强讯科技助力保健品销售公司打造专属呼叫中心

2014-12-25 16:31:16   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  强讯科技助力百草益寿采用西门子Hipath-4000交换机,强力为百草益寿保健品销售有限公司打造专属呼叫中心,整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。

  辽宁百草益寿保健品销售有限公司呼叫中心为了强团队管理,提高业务效率。通过坐席员界面操作以及状态监控,班长管理人员可随时了解员工的工作状态;通过来电信息的弹出,座席人员可以高效的了解记录工单信息。

  辽宁百草益寿保健品销售有限公司呼叫中心的特点:

  1、建设1200坐席的呼叫中,配合业务需要,包含电视购物、自动外呼、客户关系管理、报表等。

  2、通过完善的客户服务和客户分析,强化跟踪服务、信息服务能力,提供更快捷和周到的服务,提高客户的满意度。

  3、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。

  4、监控界面管理,班长席可通过班长界面监控组员,随时监听。

  5、快递400呼入,只能转接到收件人,保护收件人信息。

  目前,系统已于7月30号正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。 

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