首页 > 新闻 > 国内 >

XTools CRM帮助企业制度管理“三步进阶”

2015-03-24 13:38:47   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  很多中小企业已采用现代IT技术建立信息化管理,有效支援企业物流和业务流。目标是提升企业员工的工作主动性、积极性,提升工作效率,进而客户的满意度较高,市场竞争力较强.cRM客户关系管理系统尤其适用于注重销售业务的企业,帮助提升盈利能力,而制度管理方面也有着由浅入深的三个管理阶段:从一般制度管理到数据化的管理,再到企业文化管理……

  1.一般制度管理

  很多中小企业已建立的大部分规章制度中,仍然有一些是缺乏系统性、科学性的,以及缺少实际力量的助推。其实大多数企业的规章制度中的多为纪律性要求,而并非是关注于员工的执行力提升,缺乏一种规范流程管理和工作方式的习惯与自举性。

  XTools 提倡一种用数据和工具来完善的工作方式,CRM系统有工作流程及制度管理,帮助企业内各个部门建立系统化、规范化现代企业制度,统一全员的销售战略目标,工作流程清晰、分工职责明确。建立这样的“标准化的工作模式”,让大家知道按照怎样的步骤做事。比如岗位职责、工作内容、管理制度等等。另外,CRM在企业的实施最快的作用是学习和复制,建立套路化的方法系统,员工避免工作方法的生疏导致业务上的弯路。

  2.数据化管理

  CRM的信息化管理的目的是让大家协同高效的工作,建立快速沟通的平台。当业务有条不絮的开展的同时,企业也产生了大量的商业数据、产品数据、客户数据……用XTools CRM从系统中获取大数据信息,帮助优化管理:比如什么产品最好卖,哪位员工最给力,哪个客户创造利润最多……这些信息都对企业发展有着至关重要的意义。对员工的工作行为进行数据分析,有效帮助其成长,发现企业制度中的管理漏洞。

  XTools CRM将这些数据分门别类,用多种图表的形态展现,供用户在数据的海洋中提取精髓。要知道,大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。企业需要提高对数据的“加工能力”,实现数据的“增值”,CRM的分析能力则满足管理者的这一需求。

  3.企业文化管理

  当制度确立、流程明确,并有着强有力的大数据管理,企业反而不必刻意去追求制度上的强硬。随着每一个员工的个体能量不断提升,逐渐形成无为而治的优秀企业文化。企业在具备规范化、信息化管理的基础上,提炼而出的企业文化,建立新的团队成员对话机制,融入在每一个环节.cRM推动员工工作习惯,最终实现团队为主体的思想管理体系。

  企业是由人组成的,人做事情的成败关键在于认识、在于思想、在于态度.cRM的作用在于其打造了一个沟通训练体系。对于大多数企业来说,企业改善管理、不断加强制度监督……这些都集中于表面问题的改善,而不是对基本问题的重新思索。真正的销售管理创新应当能带来客户和企业关系、老板和员工关系的根本变化,构建更为平衡的、更为客观的对话方式。

  随着企业制度管理的不断进阶和升级,不仅仅实现了企业盈利能力的提升,更重要的是,关注的重点从过往的规章、规则,转化为更有实际意义和价值的商业数据、主观能动等,CRM还原了管理的核心所在。

 

分享到: 收藏

专题