首页 > 新闻 > 国内 >

寺库网(secoo)携手强讯科技打造专属呼叫中心

2015-03-31 09:28:38   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  寺库中国携手强讯科技,打造专属呼叫中心,未客户提供更好的服务,未售后提高更快的工作效率。 寺库(SECOO)致力打造全球奢侈品服务平台的多元化集团,总部设于北京。主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。寺库(SECOO)拥有目前国内最专业奢侈品鉴定团队,全球最大的奢侈品养护工厂及遍布全球的多家奢侈品库会所,会所遍布北京、上海、成都、香港、东京中心地段,打造最具实力的全球领先奢侈品一站式服务平台,追求高品质生活人士的交流平台。

\
礼宾之寺,天府之库,时尚寺库

  寺库价值观—正人、正品、正思 寺库精神——诚信为先,打造值得信赖的全球奢侈品一站式服务平台 寺库生活方式--奢侈品讲的是传承,我们追求的是梦想,这就是精品生活。

  寺库中国呼叫中心特点:

  1、IP话机和模拟话机共用,方面本地及远端座席的登陆和工作。

  2、完善的处理流程,座席接到电话后,记录工单并转发给组长,组长将工单转发给指定负责人员。

  3、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。

  4、监控界面管理,班长席可通过班长界面监控组员,随时监控座席状态,避免长时间置忙或振铃接起过慢,实时提醒。

  目前,系统已于2月正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。

 

分享到: 收藏

专题