1.客户简介
中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。
中信银行作为国内资本实力最雄厚的商业银行之一，在中国经济发展的浪潮中快速成长，已经成为具有强大综合竞争力的全国性商业银行。2013年7月，中信银行在英国《银行家》世界1000家银行排名中，一级资本排名第47位，总资产排名第57位，位居中国商业银行前列。2013年11月，中信银行在《21世纪经济报道》“中国上市企业TOP10”评选中，获得“中国十大上市企业最佳治理公司”称号。
2.客户的需求
1、内部及时消息
2、UcSTAR与OA、AD、快捷事务中心整合，实现数据同步、统一认证、状态感知、消息推送等；
3、UcSTAR与短信整合，实现客户端直接发送和接受短信；
4、通过POP3协议的邮件收发
3.项目背景及目标
随着全行各项业务的快速发展和跨机构、跨部门沟通协作的需求旺盛，通讯信息和内容呈几何级增长，通讯方式的多样化，原有的电话、邮件、短信沟通方式相互之间隔离，已无法满足全行对即时通讯的迫切需求。
办公室通过与总行各部门的充分沟通，并对重点分行开展了深度调研，发现目前亟待解决的问题：一是总行现阶段的通讯方式已不能满足日益增长的全行对信息交互、分享、探讨的迫切需求；二是亟待通过多人语音会议、视频会议等通讯手段，降低沟通成本，提升沟通效率和质量；三是现阶段总行各部门、各分行普遍使用行外第三方即时通讯软件进行沟通交流，有造成银行内部信息的泄露风险。
综上所述，由总行统一建立通讯中心，可以汇集各方需求，引入统一通讯平台工具，通过强大的通讯引擎、简单方便的交互方式，实现全行现代化通讯体系快速部署，并与现有邮箱、公文系统及快捷事务中心集成，在提高沟通效率、提升通讯质量、支持管理和加强友好性方面全面提升办公室系统的综合效能，完善办公体系，为实现“建设能力强大的总行”的目标提供支持保障。
4.擎旗解决方案
4.1 内部通信平台功能
4.1.1 内部沟通协作
使用UcSTAR即时通讯客户端，在组织架构内任意部门找到任意一个用户，点击互动交流，即可文字信息发送、文件发送、短信发送、语音会话、视频等功能。
4.1.2 内部点对点语音视频
在UcSTAR客户端集成了 点对点语音、视频功能，用户之间可以随时随地发起视频会话。
4.1.3 内部移动微门户功能
UcSTAR提供与电脑端IM一体化的手机企业微信平台，实现消息、文件等快速传递，实现基于UDDP、P2P等传输，实现视频、拍照等传递的方式，并且提供SOA模式的消息中心平台，供外部调用的消息中心接口。
4.1.4 单点登录
4.1.4.1 OA、快捷事务中心、公文系统集成
在UcSTAR客户端中集成协同微门户，协同微门户主要展示协同中主要功能模块的业务，方便用户及时处理查看并进入系统处理业务；OA中的工作流及待办，通过UcSTAR弹出桌面汽泡提醒。
4.1.4.2 短信
通过短信系统与UcSTAR服务器之间的接口调用，可以通过手机，直接回复短信到UcSTAR系统平台上，并直接弹出消息。
4.1.5 收发邮件
通过邮件系统与UcSTAR服务器之间的接口调用，在UcSTAR客户端可接收邮件系统发来的未读邮件客户，点击查看进入邮件系统，进行邮件的编辑、发送。
5.重要功能特点
擎旗提供的内部统一通信平台系统，提供了一下特色功能：
1、部门之间可实现即时消息、短信、邮件的方式协同办公。
2、点对点语音、视频功能
3、邮件到达提醒，提供单向单点登录。
4、服务器后台实现分级管理，可按照一、二、三级别来分配管理权限。
5、多维度组织架构，方便用户使用不同的管理方式
6.系统主要价值体现
1、打造企业新形象，提高部门之间的交流与合作。
2、及时收取消息，随时获取企业内部最新的工作动态。
3、融合短信、邮件沟通手段，有重要事项可及时通知到人。
4、使用网络硬盘，方便共享资源的管理和使用
5、提供企业内部的即时通信，加强内部沟通协作，提高办公效率，节省成本。
6、实现OA、快捷事务中心、公文系统在线感知，员工登录OA、快捷事务中心、公文系统便可感知到同事是否在线，并实现点击便可聊天，消息推送等。
7、提供点对点语音和视频，方便用户与用户之间的交流
8、加强各职能部门间的沟通，打通信息孤岛。
9、加强各部门办公过程的协同性、透明性和相互监督。
10、改变现有的一些办公模式和习惯，进一步规范工作。
7.心声
这是继兴业银行、北京银行、民生银行、工商银行、桂林银行后擎旗技术的又一杰作。UcSTAR的内部协作系统产品良好的架构，深受客户好评。相信UcSTAR能为更多的银行以及其他行业提供优质的服务。
