未来电信运营商的语音等传统业务会进一步萎缩，而流量会呈井喷似的发展，这已经是一个不争的事实。对于电信运营商而言，经营流量面临两大问题，一是让更多的用户更多的使用流量。用户愿意多用流量，而不是使用流量时存在较大的心理障碍。另一方面就是需要让单位流量产生更大的价值，让流量不再是单纯的比特，而让流量和业务结合起来，把流量变成更有价值的流量。这两件事做好了，流量才能不但成为重要的增长点，也能让流量产生较大的商业价值。
流量经营的第一步就是打破用户使用流量心理障碍，让用户放开手脚使用流量，而不是使用流量时，时时刻刻都怕超了流量，怕流量费用过高。要打破用户的这些心理障碍，除了降价，降低流量资费，让更多用户能够用得起。在价格相对较稳定的情况下，减少用户的使用心理障碍，我相信几个方面非常重要：
1透明。用户最怕的是使用流量不透明，不知道使用了多少流量，什么时间使用，干了什么。所以，我们经常听到偷流量的说法，用户并没有使用，但是一夜过去，流量却跑了很多，这种信息，大大影响了用户使用的心态。面对这种情况，我们可以指摘用户不懂智能手机，不知道怎么进行设置，当然用户也可以非常简单回应，就是我不用了。要让用户解除这种心理压力，必须用技术的手段进行支撑，让用户有很好的知情权。可以查询、提醒，可以方便进行设置和管理。
其实这方面电信运营商也做了很多有价值的探索，比如中国电信推出的”流量宝”业务就非常好的解决了这方面的问题，通过”流量宝“用户可以方便进查询、监控流量，订购非常方便，还可能通过各种活动赚取流量。有了这样的应用，帮助用户透明地了解自己流量使用情况，又能方便进行管理设置。用户自然能打破心理障碍，更多的使用流量。这就是有益的探索。
2.方便。对于众多的普通用户而言，流量管理如果太过复杂，就会产生畏惧的心理，会大大影响用户使用感受。其实一般的智能手机都有流量管理和监测功能，但是这些功能都是在系统的设置数层之下，不是专业人士，根本无法找出在什么地方。更别说通过这些进行流量设置、管理。必须要一个简单、直接、容易操作的入口，进行流量的管理与操作。流量宝应该是一个探索，相信还应该有更多的管理软件，应该更直观与人性化。不仅可以对流量管理与监控，还可以对影响流量的所有APP进行管控，可以关掉那些耗费流量的应用，甚至自动帮助关闭那些耗费流量大的应用，只有当用户要打开时才打开。通过这些应用，让用户简单的进行管理，甚至不太懂流量管理，都已经帮助他管理了。这样用户不再出现偷流量的故事，才能放心使用。
这些，我相信也是流量宝之类的应用应该努力的目标。
3.粘性。流量不但是一个电信运营商为用户提供的产品，还要不单单卖产品，让这个产品运营起来，让产品活起来，这就是运营的思维。相当多的互联网公司是具有运营思维的，一个产品，只是卖给用户，很可能用户就不使用，但是帮助用户找到使用的乐趣，让用户用起来，这才是运营的根本真谛。游戏化又是运营一个非常显着的特点。所以通过网络电子货币，进行记点、游戏、转赠，这是腾讯这类公司一个收入的重要来源。
把流量转化为一种运营能力，不再是一个打包的套餐，通过“牛币”这种电子货币形式，让流量变成小单位，可以流通、转赠，让流量成为一种小礼品，一种游戏的载体。当然这需要流量管理平台来支撑。但是只有完成了这样一种转变，流量才能从一种基础服务，和业务联系起来，真正的动起来，成为各种业务的一部分。
我们都知道电信运营商已经在这个领域做各种探索，最近中国电信的“天翼流量800”系统和流量宝平台都是一种探索。我们需要的是这些产品也不仅是产品，而应该是运营，在运营的过程中不断地完善，不断提升，在这些产品的帮助下，让流量经营更透明、方便和富有粘性。
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