Avaya在渠道政策上的变化重点聚焦在驱动渠道从以往的量到价值的转换，逐步深入到对合作伙伴的要求与认可中，第一，Avaya在合作伙伴的技术研发中下足功夫，其在渠道创新上特别投资成立了Partner Lab计划，其旨在推动合作伙伴进行新通信应用解决方案的研发，合作伙伴可以通过创新研发，共享Avaya的平台资源，增值机会得到有力释放。
第二，在合作伙伴体系架构上，Avaya更聚焦于合作伙伴解决方案的各种认证，而认证的目的无外乎创新与服务能力的提高。
比如在商业市场，Avaya希望合作伙伴能为中小企业客户提供即时、更为本地化的服务，同时也能够为它们提供一揽子整体通信与协作解决方案，这其中包含有对产品方案的理解，也有对能力的扩充。
Avaya大中华区副总裁、渠道事业部总经理富莉莉认为，Avaya进一步帮助合作伙伴去定位细分市场，推动他们去了解不同细分市场客户在通信领域全面协作平台方面的特殊需求。
不难看出，在Avaya的渠道拓展中，整个渠道市场与发展工作是一个助力渠道并使得双方达到融合合作的目的，它也始终贯穿至渠道增值能力递进的过程中，以Avaya在商业市场的iConnect计划为例， Avaya还特别力推两部分奖励措施，一部分是对参加市场拓展合作伙伴团队的业绩奖励，另一部分则针对参与其中的优秀个人奖励，面面俱到，助力成长。
2015年，Avaya所提供的协作平台也会更加走向开放，Avaya强调与更多第三方伙伴在终端上的互联互通，植入更多的交互。其平台也会更多开放给那些专注于特定的行业，具备商业流程与业务流程资源的集成商，让其更有利于在Avaya全媒体的协作平台之上开发特定行业客户的业务流程，并展示出来。
能力的提升总是伴随着大量的项目实践，服务也随之在区域覆盖上变得更加富有针对性，层次也变得精细，富莉莉认为，与一线城市相比，二三线可能更加关注性价比更优的产品方案，凸显投入成本的优势，这也就意味着，渠道伙伴需要将目光进一步聚焦于高效且具备成本优势的通讯方案中，同时，结合区域与行业的发展特点，在定制化、全媒介协作通讯手段上挖掘出更多符合市场特点的机会。
当前渠道规划：重点聚焦渠道伙伴的方案创新能力，重点推实验室计划与激励政策。
优势领域：”统一通信”和“呼叫中心”。
总体招募重点：有行业开发背景的ISV
重点发展区域：华南、华东、华中、华北
重点行业：全行业
重点产品线：统一通信、数据网络产品
重点市场层级：一到四级
重点合作伙伴类型：统一通信SI与ISV
渠道销售支持计划：iConnect计划
渠道巡展和活动计划：商业市场解决方案巡展
渠道培训计划：PartnerLab创新实验室
渠道创新推动计划：PartnerLab创新实验室
