CTI论坛(ctiforum.com)6月19日消息（编译/老秦）: 当购买车辆之后，我们都明白随着时间的推移出现问题的概率会越来越大。一个经销商不能预测轮胎、事故或发动机故障，但他们所能做的就是提供支持。如果有问题，回去找经销商，以解决它。虽然汽车与统一通信（UC）终端解决方案相差甚远，但道理都是相通的。
最近，亿联宣布推出它的技术支撑平台，以确保亿联的客户和服务供应商产生令人满意的良性互动结果。
该平台为用户提供了一个直观和易于使用的界面，以帮助资源和各种下载。下载包括常见问题解答（FAQ）和论坛，并通过访问这个一站式的帮助商店来精准地找到所需要的支持服务。
人们可以通过在平台的搜索引擎中输入文字或关键字开始，并在几秒钟内得到相关和有用的资源，再通过点击鼠标获取。
用户可下载视频信息，管理员指南，数据表以及其它资料。常见问题解答模块是基于共同问题的说明及解决方案。论坛部分被设计为允许用户分享经验，解决方案，给予反馈并参与亿联的网上调查。而且，如果不清楚自己的产品信息，可以通过图像或型号名称进行搜索，检查规范。
亿联科技的技术支持平台为用户提供了一个寻找和发现资源的途径。其中，今天的许多客户需要一个自助服务选项，这个新版本提供了这一点。如前所述，没有人知道什么时候会在路上扎个钉子，重要的是要有解决问题的方法。
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