何为IPOSS
IPOSS（IP Office Support Services）是Avaya为IP Office产品线提供的原厂支持服务。通过增强的远程连接技术，为客户提供更快更安全的技术支持响应，确保系统稳定运转的时间最大化。客户可以充分信赖Avaya的行业地位和技术水平，随时随地安枕无忧。IPOSS服务同时包括了维保期间的产品版本更新和升级，在保部件的更换维修服务以及最适合客户实际环境的技术协助。这项服务对代理和客户来说，都是极佳的选择。
IPOSS提供全球范围的标准服务体系，主要针对IP Office R8.1和以上的版本。这套标准服务以解决方案为核心，会在一个灵活和模块化的体系下持续丰富内容。
IPOSS的优势
为了方便我们的中小企业客户，Avaya对整个IPOSS服务的购买流程进行了大胆的革新。全新引进的Token流程，让客户可以像使用手机充值卡一样，自助激活服务合同，关联系统信息，绑定专享权益。
IPOSS的内容
IPOSS这套服务体系可以提供如下项目：
1. 远程技术支持及系统升级
2. 对于IPO的系统版本及软件进行升级
3. 获取软件补丁
4. 对于部分国家，可选备件先行
5. 工作日或全时段的远程支持
