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远传技术承建日出东方太阳能公司全媒体呼叫中心系统

2015-11-09 14:14:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近日,远传技术与国内太阳能热水器行业的龙头企业--日出东方太阳能股份有限公司(以下简称“日出东方”)合作,为其打造全媒体呼叫中心系统,助其在互联网+时代,从管理型企业向O2O服务型平台转变,为用户提供更加卓越的体验。
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  日出东方致力于太阳能热水器、太阳能采暖系统等太阳能热利用产品的研发、生产与销售,拥有“太阳雨”、“四季沐歌”两大知名品牌。随着业务的不断扩大,日出东方希望籍全媒体平台以及相应的服务体系建设,向用户提供更好的服务。
  本次合作中,远传技术根据日出东方对呼叫中心的需求,采用Avaya基础语音通信平台,通过接入电话、短信、微博、微信等多种媒体,整合了服务流程,建设出一套集功能性、稳定性和可扩展性于一体的全媒体呼叫中心系统。
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