昨日上午10点左右，成都商报记者接到多名用户反映固定电话出现故障。随后，成都商报记者从中国电信10000客服了解到，“从今天早上八九点开始，就陆续接到成都主城区单位座机用户反映电话故障，具体原因还不清楚，目前正在抢修。”该客服还透露，此次故障造成成都主城区上千名单位用户固话出现故障。
昨日下午，成都商报记者从成都电信了解到，昨日上午9点50分，由于语音网关设备负荷异常增高，导致部分用户语音通信不畅。经过省市电信技术部门紧急处理，随着相关设备负荷迅速分流，10点17分，受影响的用户通信逐步恢复。中午12点左右，用户通信全部恢复正常。
