12月25日从天津航空获悉，为更好服务旅客，天津航空微信公众号推出在线多客服服务功能，此服务于12月25日（今天）正式上线，此后，旅客乘天津航空航班出行，如在购票、乘机过程中遇到问题，只要通过手机微信即可进行咨询。
据悉，旅客关注天津航空微信后，可看到主页菜单栏分为“快速购票”、“贴身管家”、“旅客服务”三大模块。在“旅客服务”模块下可根据自身需求选择不同的服务模式，分别为“智能客服”、“人工客服”、“常见问答”。其中“智能回复”包含机票预定、特殊旅客、行李运输等各类常见问题。如遇其他特殊或紧急情况，可选择“人工客服”，由专业客服人员为旅客进行解答。2016年天津航空还将陆续推出新版官网在线客服、手机APP、短信互动等多功能服务平台，为旅客带来便捷。
