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透过系统化的学习与训练大幅改善电销技巧

2016-01-08 10:53:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  • 讲不到几句话就被三振出局了,有什么方法可以改变吗?
  • 找不到Key Man,总是被总机、秘书或家人挡电话,该怎么办呢?
  • 已经很努力在讲解产品了,客户为什么还是不心动?
  • 打了一天电话仍没甚么进展,信心大受打击,我天生不适合吃这行饭吗?
  • 为什么隔壁的同事每天都有业绩,我们不是卖一样的东西吗?到底问题出在哪里?
  电销是近年来受到许多企业青睐的行销方式,电销不但可用于市场调查、开发客户及销售产品,更在现代化CRM顾客关系管理中有着不可替代的重要性。透过电销,可以及时把握客户需求,促进与客户的关系,有效地增进营收;且可大幅节省人力及营运成本,是非常具有效率的行销方式。
  速度是电销的最大优势,传统的业务销售都是靠着业务员面对面的拜访客户,可是电销人员只要透过电话,短短几分钟内,就能够做到业绩。因此,传统业务员每天最多拜访3位客户,电销人员每天至少却可打给上百位客户,毋须支出交通费和交际费,但每天的客户拜访量,远胜过传统业务员数十倍以上。
  虽然电销具有广大的优点,但由于大多数电销人员对它缺乏深刻的研究,导致绩效不佳,即使花了许多时间去尝试与观摩,也常常事倍功半,达不到理想目标,甚至因而信心受挫、心灰意冷。其实,电销技巧是可以透过系统化的学习与训练,而获得大幅改善的!从讲电话时的声音语调、表情、肢体动作,到语言文字运用技巧,都会直接影响业绩;不仅如此,开场的话术、与客户互动的电话销售程序、临场的应变等,更是成败关键因素!

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