对顶级全球服务提供商和行业领导企业的调查显示，所有企业细分市场都将从企业内部系统迅速转向云统一通信和广泛的移动性；团队消息与协作应用有望取代电子邮件。
CTI论坛(ctiforum)1月15日消息（记者 李文杰):据BroadSoft，Inc.的全球电信服务提供商和行业领导企业调查显示，未来五年，云统一通信(UCaaS/HostedPBX)市场渗透率按交付的新线计将增长近6倍，达到41%。调查显示，所有细分市场都将迅速远离传统企业内部系统。到2020年，大企业细分市场的云统一通信市场渗透率有望增长3倍，中型企业细分市场有望增长7倍，小企业细分市场有望增长近5倍。
2015年第四季度，BroadSoft在召开年度用户大会BroadSoftConnections之际对129家全球服务提供商和行业领导企业进行了调查，此次用户大会吸引了1000多人参加。调查涉及了对企业采用云和移动统一通信解决方案、正在演化的竞争格局以及新兴的OTT团队消息与协作应用正在颠覆电子邮件等当前企业生产力工具的看法。
调查的主要发现如下：
所有细分市场开始从企业内部系统全面转向云统一通信
受访者预计，未来五年，在整个大企业、中型企业和中小企业市场，UCaaS/HostedPBX市场渗透率将增长近5倍。受访者认为，到2020年，UCaaS/HostedPBX市场份额将扩大至：
- 小企业细分市场(员工少于100人):48%(目前为10%)
- 中型企业细分市场(员工在100-999人):37%(目前为5%)
- 大企业细分市场(员工超过1000人):20%(目前为6%)
- 整体市场:41%(目前为7%)
企业正摆脱电线束缚——统一通信和移动性成为同义词
调查显示，除了从企业内部系统向云转移，统一通信还将日益移动化:42%的受访者认为，到2020年，在各类规模的企业，半数以上的统一通信互动将通过移动设备进行，三分之一的小企业将选择纯移动UCaaS/HostedPBX解决方案，不再需要桌面电话。
电子邮件即将消亡——为服务提供商增收开辟新机会
82%的受访者预计OTT综合消息与协作应用将颠覆企业电子邮件市场，只有18%的受访者认为电子邮件依然是主要的企业消息工具。BroadSoft认为，如果这些新OTT解决方案能与统一通信和企业应用深度整合，它们将为服务提供商带来差异化和引人注目的价值主张，使服务提供商获得大而不断增长的高利润市场机会。
BroadSoft首席营销官TaherBehbehani表示：“企业UCaaS因其优异的价值主张而具有颠覆性——对日益分散的劳动力来说有更低的复杂性、更低的总体拥有成本和更好的生产率和移动性。重要的是，这个机会不会让服务提供商和行业领导企业吃亏。90%的受访者将UCaaS/HostedPBX列为首选技术解决方案战略，而只有10%的受访者依靠内部PBX开展销售工作。”
BroadSoft是全球统一通信软件即服务(UCaaS)提供商。超过75个国家的700多家客户使用其软件提供服务，BroadSoft在全球部署的云统一通信线路已经超过1200万条。据FrostandSullivan的数据显示，2015年BroadSoft是UCaaS的市场领导者，市场份额为41%。
关于BroadSoft
BroadSoft是一家支持移动、固网和有线电视服务提供商通过IP网络提供统一通信服务的领先云软件与服务提供商。BroadSoft的核心通信平台能够提供一系列企业与个人语音、消息及协同沟通服务，其中包括专用小交换机、视频通话、短信和移动固网融合服务等。
