来自玉溪技师学院的75名学生在接受培训，他们将在玉溪华唐大数据服务外包中心进行为期一年的实习，之后通过双方选择，可以继续就业。
“您好，这里是955调研中心。”5月11日上午，玉溪高新区互联网产业园区创业园内。18岁的女孩朱波带着耳麦，用娴熟的普通话与客户进行电话交流。她的身份是玉溪华唐大数据服务外包产业有限公司的一名实习生，平时的工作是为一家保险公司做客服服务。包括她在内，有近200名本地年轻人在本月成为了该公司的员工，正式踏足大数据的应用产业——BPO（商务流程外包）行业。
近年来，市委、市政府认真贯彻落实省委、省政府重大决策部署，紧紧围绕建设面向南亚东南亚大数据聚集区和国家云计算产业西南高地的目标，把信息产业作为战略新兴产业进行重点培育，大力发展大数据产业，将服务外包及呼叫中心产业作为重要的发展方向，在产业布局、引进企业、推动发展等方面取得了一系列新突破。5月8日，玉溪华唐大数据服务外包产业基地正式启动运营。作为云南省首家大数据外包产业基地，华唐大数据开启了我市服务外包及呼叫中心产业新篇章，也为建设面向南亚东南亚大数据聚集区和国家云计算产业西南高地奠定了坚实基础。
丰富玉溪信息产业矩阵
云计算—大数据—服务外包及呼叫中心，是信息技术行业的一种常见产业链条。前有华为云计算西南节点落地玉溪，后有华唐大数据服务外包产业基地进驻，玉溪的“云”产业聚集效应已经开始显现。
成立于2008年的华唐集团是国内最早从事呼叫中心职业教育、人才培养和产业集聚运营的互联网企业，是目前国内最大的BPO产业外包承接商。玉溪华唐大数据服务外包产业基地是华唐集团全国第18个基地、云南首个基地，也是华唐集团拓展南亚东南亚市场的重要“桥头堡”。
2015年9月，华唐集团与玉溪高新区合作，依托华为云服务，打造以云南为中心面向南亚东南亚的首个“大数据服务外包产业基地”，并在玉溪各职技院校建设产业人才培养及实训基地，开展人才培养合作。项目运营后，将通过购买服务的方式与国内大型企业及行政机关、企事业单位开展合作，提供大数据处理、电子商务呼叫中心等服务。
“如果出门旅行，拨打艺龙网客服电话，也许就是玉溪基地的工作人员在为您接听。”玉溪华唐大数据服务外包产业有限公司常务副总邱晓秦说。目前，公司已经承接艺龙网、泰康人寿、中国移动、海信空调等多个项目。这些项目按照服务需求量安排客服坐席，计划一期提供1000个席位，可带动2500人就业。按每个席位每年创造产值1.2万元计算，建设2000个席位后的华唐每年将在玉溪创造2.4亿元的产值，贡献近0.4亿元的税收。
“除了是华为的合作伙伴这一原因外，公司选择到玉溪布点主要看中了这里的自然条件、政策条件和人力成本三方面因素。”邱晓秦说，公司作为玉溪高新区招商引资而来的企业，实实在在地感受到了玉溪让外地客商安心投资、放心发展的具体举措。“公司现在的办公场所由高新区提供，基础设施一应俱全，我们是‘拎包入住’。另外，相对其他地方，玉溪有着完善的城市生活配套服务和安全舒适的社会环境，让我们能够先安居，再乐业。”
助力就业格局优化转型
华唐的到来，无疑会助推玉溪传统服务业向以信息化为支撑的现代服务转型升级。
“以前服务外包行业和呼叫中心大多集中在北上广深，现在，这一行业正逐渐向三四线城市转移。对于玉溪本地年轻人来说，能在家门口从事信息行业是一种新的就业选择。从招聘情况来看，应聘人员数量多，热情高涨。”邱晓秦说，“玉溪有人才优势，公司所招聘到的员工素质比其他地方高。我们在开业前仅用一个星期的时间就顺利地招满了符合要求的120人。”
来到华唐公司，员工身上的蓬勃朝气让人印象深刻。公司的高管年龄不超过30岁，普通员工大多是90后。记者到访时，还见到来自玉溪技师学院的75名学生正在接受入职培训。这些学生在校学的是计算机、电子商务和教育等专业，在为期一年的实习中，将根据每个人的所学和特长被安排到适合的岗位。之后，通过双方选择，可以继续留在公司就业。在他们之前，已经有一批“学长学姐”被送往华唐公司在贵州的基地实习，下个月将回到玉溪基地进行一线服务。
校企合作是华唐大数据服务外包中心的一个特点。通过与玉溪技师学院、玉溪二职中、云南技师学院等学校合作，实现信息、资源共享。今后，在校企合作的基础上，各职技院校还将继续源源不断地为大数据服务外包中心提供人才，助力玉溪人才培养由一产、二产向三产转型，由中低端向中高端提升。现在，该公司的员工构成比例为60%社会招聘岗位、40%校企合作岗位，均实行同工同酬。
邱晓秦介绍，目前，公司在玉溪只开展BPO业务。下一步，公司将以产业基地为基础，建设电子商务后台处理平台，为电商提供店面装修、代运营和维护服务；建设软件外包服务平台，为软件编码、测试提供服务；建成3D打印研发平台，为人才培养、软件开发提供服务；建设大数据运营平台，为产业发展提供咨询的数据支撑；建设众创空间，与北京中关村创客咖啡实现对接，为创客提供创业辅导、资本对接。
“在玉溪市发展信息产业的良好势头和各项优惠政策的帮助下，我们有信心将玉溪基地打造成为华唐的标杆店、旗舰店。”展望未来，邱晓秦自信满满。
