说到客服培训，你首先想到的是什么：长达一周时间的百人封闭式培训？高昂的培训费用？还是内部员工分享？在互联网＋的热潮中，客户服务培训可以做哪些新的尝试呢？日前，智齿科技基于客服用户人群搭建了行业内首个有思考、有温度的免费客服学习交流平台——客服知·道。
此次上线的《客服知·道》，是智齿科技提供的除统一客服平台产品以外的附加服务，也是围绕智齿“智慧服务体系”的重要布局。它区隔于传统呼叫中心的封闭式培训，也区别于大型电商服务于平台内部的客服公开课，是首个针对客服行业的管理者、一线从业者搭建的与各行业客服工作环节相关的免费学习平台，并为客服从业者提供交流圈。
基于“你身边的客服轻学院”的定位，课程将以更加互联网化、更加轻松的形式呈现。用户可以通过视频课程、影音课程、笔记分享等较轻的形式，随时随地进行学习和分享。课程内容围绕着帮助管理者如何完善高效有序的运作团队，以及帮助一线从业者如何与客户进行有效沟通、提高工作技能、解决负面情绪。
目前，《客服知·道》讲师招募计划已经正式上线，我们希望这将是一个关于客服的知无不言的分享平台。无论是有着深刻行业思考的、具备话题性沟通技巧的、还是拥有丰富实际案例的讲师，都是这个平台所期待的。另外，《客服知·道》的正式课程将于4月25日官网（www.zhidao.sobot.com）上线，实现周周有分享、月月有活动。
