“在线CRM+外贸”八百客为品高化工出海“架桥”

　　世界很大，大到人一辈子也无法踏遍每一寸土地；世界也很小，小到在网络的纽带中我们仿若邻里。在网络信息的冲击下，世界的步伐越来越快，市场的变化也在越来越快，当科技与应用步调一致时，企业才能迅速的顺应趋势赢得未来。

　　随着对外开放的继续深入发展，对外贸易也从大进大出转向优进优出，传统管理模式复杂、不科学以及缺乏系统性建设等等因素，使得企业产品与业务拓展走向海外所面临的挑战也愈发增多。预防企业陷入这类似的困境，科学有效的管理手段是很有必要的，为企业打造一套先进的管理系统将会是一个不错的选择。“在线CRM+外贸”模式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，将为企业产品与业务拓展出海“架桥”。品高化工对八百客CRM(www.800app.com)的选择亦是如此。

　　杭州品高化工有限公司是一家专注于化学产品的研发、生产、销售和进出口的专业贸易公司。公司成立多年来，一直致力于医药、中间体、农药、染料及颜料、食品添加剂、天然植物提取物等各类产品的进出口贸易。成立至今，公司始终贯彻“科、工、贸一体”的精神，并与世界上很多著名的公司建立了长期良好的战略伙伴关系，客户遍布北美、欧洲、东南亚、以及南美国家和地区，目前已经发展成为了同行业中的佼佼者。

　　八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，并曾获得salesforce的投资，八百客在国内CRM市场份额长期领先，致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

　　伴随着品高化工业务规模不断拓展的同时，原有的管理模式逐渐与企业发展规划相脱节，销售管理体系不健全、缺乏有力的信息平台等弊端逐渐显现出来，极大的滞后了公司的发展步伐。寻求一套新的管理系统是是不可或缺的，经同行推荐并几经试用，最终品高化工选择八百客来部署一套新的信息化管理系统——800APP-CRM。

　　通过与品高化工相关负责人的有效沟通，了解其对于CRM系统的需求，方便后续能针对性的对CRM系统定制实施。发现其首要难点是以产品为中心的销售订单管理流程过于复杂，从订单提交到订单审核、审批、发货的整个过程无法实现流程化管理。其次在销售过程跟踪和销售目标管理方面，企业缺乏整体的管理体系和推进机制，管理者不能及时了解企业产品的销售情况，这不仅影响了营销策略的推进质量，也不利于企业的管理决策。八百客CRM针对性的为其部署了一套集客户管理、业务流程与销售管理为一体的在线CRM系统。

　　通过八百客在线CRM系统，主要使用功能：客户管理、询价、报价、订单等管理功能；改善企业营销策略、客户服务等业务流程：客户 – 询价 – 报价– 订单 – 发货，帮助企业更好的管控销售流程；以及完备的进销存功能，从而缩短销售周期、降低管理成本，便于企业寻求新的市场机会和销售渠道。同时，利用八百客在线CRM系统，品高化工根据需求自定义系统的选项卡，可以让各级员工形成规范化的工作模式，市场信息传递更为高效，从而形成一个稳健的管理模式。

　　“传统外贸信息不对称、链条比较长，八百客通过在线CRM高效管控业务流程来实现渠道扁平化、服务集约化，突出本土化和线上线下结合，提升效率、降低成本，为企业创造更好的效益”，负责品高化工项目跟进的八百客CRM人员这样表示。

　　依托八百客在线CRM，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，大大扩展了市场信息的来源渠道，有效解决企业因企业不对称带来的外贸订单减少的问题，减少中间环节，直达客户终端，降低交易成本。同时，通过在线化、直接化的经营模式，大大提升企业接触客户的机会，自主掌握营销渠道，进一步缩短公司与客户的交流的途径，及时的跟踪客户的变化，为企业产品与业务拓展顺利出海“架桥”实现“无障碍化”。