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台州银行“移动工作站”贴身服务小微客户

--简单、方便、快捷

2016-07-11 09:18:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  曾经的银行是一个“守”着的地方,与客户的相处模式是一条单行线,虽然银行网点能与客户建立一定的富有粘性的关系,但是单纯的银行网点早已无法满足现今客户更多方面的需求。特别是在金融改革和互联网技术飞速发展的双层夹击下,银行也在不断的调整以适应市场的需要,“移动服务化”便顺应而生。
  本着“简单、方便、快捷”的服务理念,一直在小微企业金融服务领先的台州银行又放出大招,2015年携手宇信科技开发部署了基于移动互联网技术的“移动工作站”,帮助小微客户足不出户的完成所有贷款手续,效率非常惊人。
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  那么“移动工作站”到底为何物?其实它就是一台小小的PAD,依托于移动互联网技术,通过前、中、后台切片分工协作、信贷工厂模式,把小微金融服务送到客户家门口,使客户足不出户的便能完成所有贷款手续。PAD终端通过实时接入银行系统,具备远程视频协作,支持影像、客户信息实时收集和校验,使后台审批人员能即时查看申请人的各类经营情况,把控信贷风险,加快审批流程,让客户90分钟拿到贷款,大大缩短贷款时间。通过这台小小的PAD,拉近了客户经理与客户之间的距离,提升了小微客户的服务效率,提高了小微客户的服务体验,使小微客户能够深切的体会到银行不再是一个“守”着的地方,而是越来越成为客户身边随时、随地、随心的服务方式,真正做到简单、方便、快捷。
  这些就近、贴心、优质、便利的金融服务也给台州银行带来了良好的经济效益:截至2015年12月末,台州银行小微企业贷款余额达427.66亿元,较去年同期增长18.66%,该行有余额贷款户118986户,其中小微企业的贷款户数占比62.64%,户均贷款额度仅为45.48万元。2016年4月,浙江省委副书记、省长李强在视察台州银行时,特别使用体验了”移动工作站”,高度赞扬了台州银行在服务小微企业方面采取的新举措。
  相信随着宇信科技的“移动工作站”在金融企业中的不断推广运用,越来越多的小微企业和致力于小微金融业务的银行机构都能受益于它。“移动工作站”也让“银行不再是一个地方,而是一种行为”,进一步提升银行“简单、方便、快捷”的服务水平。
 

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