青岛市高新区辖区某街道办事处200多工作人员统一办理了青岛联通综治网格信息化产品，过网格化社会服务管理平台和移动终端，工作人员不仅可以收集、更新网格内居民、企业等信息，完成空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口进行数据采集、维护工作，还可以上门为居民提供维修、照料老人等服务，实现了服务沟通零障碍。
去年下半年，青岛联通高新区分公司在例行走访该街道时，了解到该街道每半年在民意满意度考评中，采用手工方式，不但付出大量人力物力，同时效果不明显。为此，向街道推介了综治网格信息化产品，把“互联网+”引入社会管理服务工作中，街道对信息化惠及民生非常感兴趣。去年年底，该街道将原本综治网格信息化项目升级至整合全街道行政资源，推行网格化三级管理模式的智慧街道项目，遂与青岛联通开发区分公司签订协议进行开发。今年6月，历时近半年的智慧街道项目开发基本结束，平台全面整合了现有各类行政资源，推行网格化管理模式，实现社会管理由粗放到精细、静态到动态、分散到集中的转变，逐步实现管理的全覆盖与服务的全方位。
该平台分为三级目录：一级目录包含政府服务、社区事务、便民市场、民声一键通和市民论坛五部分，每个功能区进行职责细分；二级界面为各子功能模块，并设有一键通，点击一键通进入该功能区的驻站科室选择，显示各科室的职责、业务内容和联系方式，并设有咨询、投诉、求助、建议等项目选择，提示生成验证码或手机号、邮箱验证，作为查看该回复的唯一凭证；三级界面显示对应子模块的政策法规宣传、工作动态、信息发布等内容，附带图片滚动功能，并设有一键通功能。
网格划分以各社区所辖范围为基础单元，实现“分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”管理格局。分3级管理：社区、队（原生产队）、网格员（负责30户居民或企业）。网格员负责本级区域网格化管理的基础工作，负责收集、更新网格内居民、房屋、企业、商铺、企业单位、公共设施、社情民意、矛盾纠纷、安全隐患、视频监控等信息。做好网格内社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、城区管理、环境卫生、文化体育、以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口的数据采集、维护工作，协助做好社会治安巡查和政策法规的宣传。对网格内供水、供电、供气、环境卫生、园林绿化等情况进行监督、反馈。
今年63岁的港东社区居民孙大妈对此颇有感受。之前遇到社区的安全隐患，热心肠的她都是跑到社区去找两委成员反映。“智慧街道”原本让她感觉有点高大上，可等她作为一线网格员，通过学习使用手机客户端，真正用起来才发现特别接地气，遇到社区里有垃圾没清理，或者有安全隐患，孙大妈现在拿起手机就能上传，没多久问题就会得到解决，“还真是少跑腿，办事实，接地气”。
该街道负责人表示，综治网格信息化产品正式运行后，能够整合街道内社会公共服务信息资源，减少工作人员的重复劳动，惠及街道辖区所有居民以及驻街单位，值得大力推广。
