据介绍，该呼叫中心就是通过微信、微博、电话、电子邮箱、APP等全媒体接入的云客户服务联络中心，可以通过汉语、英语、俄语、维吾尔语、哈萨克语等语种，为政府、企业、电子商务、互联网+相关业务提供呼叫中心系统集成开发、呼叫中心管理咨询、呼叫中心客服外包等服务。
作为克拉玛依市政府引进的重点信息产业项目，新疆丝路金音互联信息科技有限公司已分别在乌鲁木齐、伊犁建立云服务联络中心分部，首期建设200个台席。今后将在全疆其他地州市陆续建设分中心，最终实现1万个台席的服务规模，将面向全疆、辐射中亚乃至整个丝绸之路沿线国家，形成以克拉玛依为核心的多语种信息服务外包基地。
