第三代省级CRM系统是基于互联网化、应用云化、去中心化等革新的产物，不仅能够持续优化和提升青海移动核心竞争力、降低IT支撑成本，同时可以从易用性、及时性等多个方面，显着提升青海广大移动用户的客户感知，套餐变更、账单查询、缴费、套餐使用量查询等平均时长大大缩短，业务查询和办理步骤平均缩减了2步。
青海移动第三代省级CRM项目200多名团队成员，为保障青海移动有史以来最为庞大的软件项目工程顺利实施，3月16日召开启动大会，夜以继日、兢兢业业，克服了时间紧、上班远、难度大等重重困难，先后完成业务调研、系统设计、核心版本研发、现场适应性改造、业务测试等工作，期间共测试功能点3600个，测试案例数4280个，参与测试次数19298人次，并行录入业务量高达45321笔，在短短5个多月的时间就完成了CRM系统的升级上线。青海移动第三代CRM系统的上线，象征着青海移动向全新互联网化时代的迈进，在从IT层面有力支撑公司业务发展的同时，也为广大客户带来了更加高效、便捷、人性化的服务体验。
