一条语音数据的奇幻漂流

　　科学技术在飞速发展，大数据时代悄然而至，各类数据信息爆炸式增长。在企业的呼叫中心、客服中心，每天都在产生海量的通话录音数据。如果对语音数据进行分析处理，能发掘出潜在的商业价值，达到物尽其用的效果。

　　我是千千万万语音数据中的一个，从前的我一直渴望被质检员抽中，借机去实现自己的愿望。

　　突然，我和同伴们有了一段奇幻漂流的经历。

　　我们来到了一个像天堂一样的地方。

　　这有一位干练的气质美女！

　　很快就来到了下一站。

　　我最梦寐以求的是见到亲切的质检员！

　　哈哈，继续前往下一站啦，听说分析师很呆萌。

　　这个人工坐席萌萌哒。

　　灵云语音分析系统的这次旅行，我的伙伴们跟我的经历一样（100%的语音通话无遗漏）。我遇到了很多人，超级管理员、业务管理员、质检员、分析师和人工坐席，他们都很亲切、很热情。

　　回顾这段漂流经历，充满了奇幻之处。我从一条语音变成了可以被看见的文字（语音转写，“信息+界面”可视化，一目了然），由客户说的话和客服说的话两部分组成（话者分离），然而我还是我（语音识别准确率高，内容不变）。质检员对我进行了全方位的检查，分析师对我进行了多维度的分析（全文检索、交叉分析、趋势分析、热点分析）。灵云语音系统真是神奇，不仅能实时为人工坐席提供业务点提示，礼貌服务提醒，为客户提供最优质的服务，还能帮助企业挖掘到有商业价值的信息呢。