本次大会云集了全国大中型水务企业同仁与知名学府的专家学者分享了智慧水务最新的发展模式与实践，从客服与生产两大块讨论水务行业的管理与应用。也包括水务行业呼叫中心平台的创新与发展。
奥迪坚与三高集团合作超过十年，有数十个自来水呼叫中心热线的成功案例。10月21日上午，奥迪坚销售总监杜东峰先生以“先进科技引领高品质客服”为题发表演讲。首先介绍了奥迪坚品牌，重点阐述了奥迪坚呼叫中心系统平台的优势：先进的技术、稳定的平台、灵活的部署。本次演讲还介绍了奥迪坚新的产品应用：可视化录屏管理技术、移动呼叫中心与全渠道呼叫中心，从管理、运营、考核、全局等几方面介绍了新产品的应用和优势。
通过本次大会对水务行业先进技术、客服管理的实践交流，每一位参会人员收获颇丰。把先进的理念带到实践中去也是本次研讨会的最终目的。
