中国酒店市场正在经历寒冬时期，由“互联网时代”进入“移动互联网时代”的中国酒店业在寻求新市场结构下的发展之路，“智慧酒店”成为了当下酒店管理的新趋势。Polycom RealPresence Desktop 在这种趋势下协助酒店业提供卓越的数字化客户服务，营造出色的客户体验，酒店运营从传统酒店管理模式中转变为管理多个场所，协调高度动态的人力资源，从而能够有效提高酒店营业场所内部之间的工作管理效率和顾客满意度。
“细节决定成败，细节留住客人”是酒店管理过程中非常流行的一句话，Polycom RealPresence Desktop凭借其基于标准的互操作性，高扩展性以及可集中管理等优点，不但方便酒店各部门之间在共同协作下不放过任何一处细节，还提高酒店各个部门之间沟通效率。酒店各部门员工可以利用Polycom RealPresence Desktop适用于Windows和Mac OSX系统的兼容性，只需通过个人计算机即可实现视频协作，将顾客的要求以分秒的速度进行传达与落实。此外，其业界领先的音频编解码技术可以协助员工们在远程协作中轻松聆听每个语音，使协作变得更加顺畅。Polycom RealPresence Desktop将酒店部门之间从传统的会议室框架中解放出来，将“智慧酒店”的概念落实到员工们协作中的方方面面，从而提高酒店内部员工之间的合作，改进客户服务质量，提高客户忠诚度。
酒店能够追求更高的盈利能力往往源自更好的库存管理，“智慧酒店”在网络覆盖下更加需要准确的供货及需求预测。科学的酒店库存管理在保证及时的供货同时，又可以在人力物力使用最大化下帮助酒店减少成本。Polycom RealPresence Desktop可以协助酒店提供有效的供应链管理，无论其库存涉及的物品多么繁杂，即便是在网络不稳定的情况下，其音视频丢包恢复技术依然可以为酒店相关员工提供高品质的通讯质量。此外，酒店员工无需复杂的用户设置，基于标准的AVC功能与新加入的SVC功能相结合即可协助使用者享有高品质的远程通讯体验。Polycom RealPresence Desktop不但帮助酒店企业提高库存管理预测能力，保证采购的合理性，而且还可以及时地进行库存盘点并实现库存平衡，快速有效地响应市场和客户需求。
“智慧酒店”不但能够提高酒店内部工作管理的效率，带给顾客更加智能化的体验，还可以协助酒店提高生产效率，降低运营成本。面对中国酒店行业目前的形势，Polycom RealPresence Desktop将与其携手共同面对挑战，协助酒店将“智慧”从酒店礼宾服务贯穿到酒店内部供应链管理，从而提供酒店部门与部门之间的高品质视联协作。
