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Veeva CRM云平台:破局与领舞

2014-07-22 16:58:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  对于SaaS模式的精准判断,以及对生命科学这一永续发展行业的专注,让Veeva完成了行业破局者到领舞者的转变。

  对于全球生命科学行业基于云计算模式的商业解决方案提供商Veeva Systems(维我软件)而言,2014年依然是这家行业领军企业捷报频传的一年。

  今年年初,IDC Health Insights发布的生命科学行业IT支出领先指标调查结果显示,Veeva Systems(以下简称Veeva)已经连续两年被生命科学行业的领导者企业评选为业内最受欢迎的解决方案供应商之一。在这个最受业内欢迎的供应商列表上,Veeva排名第四,较前一年的名次上升四位。

  “两年以前,我们还没有在这个名单上。”Veeva创始合伙人及总裁Matt Wallach告诉记者。实际上,这家公司可谓来势凌厉:自登上榜单之后,Veeva即成为该榜单上唯一一家在近两年排名方面有所上升的企业。在此次列表中,Veeva也是唯一一家专注于为生命科学行业的企业提供基于云计算平台的商业解决方案供应商,帮助企业实现更迅速、更高效的药品上市策略、最大化的市场营收,同时符合政府监管制度。

  6月份,Matt来到中国,他看上去心情很不错。在2014年Veeva中国用户大会上,面对包括诺华、阿斯利康、辉瑞、默沙东以及拜耳等近50家跨国制药和领先的中国制药企业、国际领先生命科学行业解决方案的合作伙伴在内的200多位嘉宾,Veeva Systems中国区总经理Cindy Zhang女士透露,“我们在2011年初进入中国时,计划用4年的时间赢得在华跨国制药企业CRM市场40%的份额,”Cindy说,“而现在仅仅过去了3年多,我们已经达到了 50%的市场份额。”

  在Matt看来,在欧美及中国市场,对于很多生命科学行业的客户而言,Veeva第一个帮他们成功实现了向云计算方面的转型。“我们帮助他们把系统安全地移到云计算平台上面,而且有很多的益处。” Matt认为,“在云计算领域Veeva是领导者,对于制药生命科学行业,Veeva也是一个领导者。”

  不到8年的时间,Veeva就完成了行业破局者到领舞者的转变。

  软件即服务

  2007年,Veeva在美国加州普莱森顿公司创立的时候,还是生命科学行业中第一家基于SaaS模式为客户提供医药CRM(客户关系管理)解决方案的企业。2012年4月,IDC Health Insights在其调查报告中指出,Veeva Systems已经成为全球第3大生命科学行业市场营销解决方案提供商。2013年在纽交所上市时,这家公司筹资的2.6亿美元使其成为当年以来美国科技业筹资规模第三大的IPO。而在上市之前,Veeva已经连续三年实现盈利。

  选择SaaS模式并未偶然。在创立Veeva之前,创始人兼CEO Peter Gassner曾担任Salesforce.com高级技术副总裁,全面负责Salesforce.com平台的建设和管理工作。在其任职期间,Salesforce.com实现上市,并成为全球最为成功的SaaS平台。2013年,风险投资机构Bessemer Venture Partners的报告显示,在30家顶级的云计算上市公司中,排名最高的便是Salesforce.com。

  Veeva和Salesforce.com可谓渊源深厚,这为两者长期战略伙伴关系奠定了基础。来自Veeva的资料显示,两者的战略伙伴关系将继续延至2025年。

  SaaS为Software as a Service(软件即服务)的简称。对于软件即服务。Peter Gassner深信这一点,并创立了Veeva这家SaaS为核心业务的公司。基于未来的创业方向、高度定制化的创新产品和解决方案,加上对移动互联网机遇的把握,让Veeva迅速确定了业界领先地位,也给传统套装软件厂商带来不小的压力。

  在生命科学行业,基于SaaS模式的CRM解决方案比传统的客户端服务器模式拥有更好的客户体验。客户端服务器不仅相对昂贵,且在软件系统实施之后,企业很难再结合内部小型业务部门的需求进行灵活调整,难以提升工作效率。而SaaS用户则可以在几分钟内完成创建新的工作流程、改变验证规则、完善用户界面、添加用户、更改属性定义、扩展数据库的新表和字段及更多功能。同时,与传统的软件公司不同,基于SaaS的Veeva以人次并按月度为客户提供互联网应用服务,企业只需要为其使用的应用程序付费,避免了建设数据库的费用和硬件成本开支。

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