不过最开始的时候，Veeva的压力更多来自于自己。Veeva创立伊始，即是这个行业中第一家基于SaaS模式为客户提供医药CRM解决方案的企业。市场上没有直接的竞争对手，但也意味着需要对这个新兴市场及预期有足够正确的判断，同时还需要担任市场培育者的角色。
时至今日，SaaS模式已经成为广受业界欢迎的模式。通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。服务提供商全权管理和维护软件，用户无需自行维护软件。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它降低了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
选择制药行业也是Veeva发展中至关重要的一步。按照Veeva的理念，企业提供云计算的应用软件服务应细分为不同用途，而不是只做普遍的客户关系管理，因此，这家公司专注于在一个细分领域里不断完善“行业云”；同时，制药行业也属于永续发展行业，全球化程度也比较高。2007年Veeva在美国创立的时候，以中国市场为例，虽然药品市场70％以上被国内企业占据，但跨国企业大多拥有领先的市场地位。2007年在中国正式开始的新一轮医疗制度改革，又推动了制药行业的大力发展。随着大量跨国制药企业在新兴市场的扩张，Veeva的业务扩张也就顺势而为——之后Veeva在中国市场的发展已经证明了这一点。
在全球化视野下，要先解决客户最重要的问题，恰恰就落地到本地化。“我们在欧美的客户，他们非常希望能够快速在中国市场上得到更好的发展，但是当时市场上没有比较适合他们的解决方案，这也是为什么我们在刚进入中国时，先把跨国企业作为我们目标客户的原因。” Matt表示。
目前，Veeva在全球范围内拥有超过150家企业客户，这些客户中有全球最大的制药公司，也有新兴的生物技术公司。全球最大的50家制药企业中，有33家是Veeva的客户，其中包括辉瑞、礼来、诺华等大型公司。
生命科学“行业云”
因为需要一款先进的（CRM）解决方案，提升与医疗保健专业人员互动的质量与效率，雀巢公司为在全球拥有4000多个用户的营养和健康科学两个部门部署了云平台的Veeva CRM的iRep。Veeva Systems推出的此项解决方案应用于苹果iPad平台，整合了客户关系管理和闭环营销功能。
“Veeva CRM非常适合我们，原因之一在于这一解决方案专门针对生命科学领域，它总能立刻提供我们需要的所有功能，”雀巢营养部门的全球绩效发展与销售效率经理Dirk Abeel表示，“Veeva的多用户架构也为我们提供了最大限度的灵活性，使我们能够随时了解监管环境和医疗保健领域的最新变化。
Veeva商业解决方案套件集成了多款专门针对生命科学领域的云架构应用程序，包括雀巢公司采用的Veeva CRM和iRep。这两款应用帮助雀巢公司推动全球医药销售团队、营销和通信团队实地开展有效互动，并通过数字渠道在内的多个渠道与医疗保健专业人员建立联系。这套解决方案还能呈现医药代表与医疗保健专业人员之间的互动情况，为所有团队提供客户资料。
“多用户架构是云计算方面最重要的一个技术或者是最重要的方面，如果一个云计算系统不能够支持多用户的话，那不是一个真正的云计算的系统。” Matt认为，“多用户一个很大的好处就是高效，一旦一个新的功能发布，一个新的版本更新的话，所有的用户都可以立刻看到它，在一个有着十几万用户的平台上，这是强有力的特点。”
打个比方，一个关键的补丁只需在系统中更新一次，所有的用户将都可以使用到最新的软件系统，只需对整个系统的数据进行集中备份，所有用户的数据也都将得到安全的备份。这意味着，对于SaaS软件提供商而言，多用户即多租户模式能让提供商通过全力维护一套系统而满足众多客户的需求，而不用再像传统的软件模式一样去为每一家客户进行复杂的系统安装过程，这有助于帮助提供商大幅降低整体系统运营的复杂性，在整体运营成本降低的同时，提供商也将有机会为用户提供更低价格和更高品质的服务。
