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LINE与IBM合作推出金融服务聊天机器人玉山小i

2017-04-26 13:40:38   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


LINE、IBM、玉山银行合作推出金融服务AI助手玉山小i
LINE、IBM、玉山银行合作推出金融服务AI助手玉山小i
  作为目前全台最主要的聊天机器人平台,LINE宣布与IBM、玉山银行合作,推出全台第一个金融服务聊天机器人ChatBot「玉山小i」,提供全新的即时性AI金融顾问服务!
  玉山银行指出,这次是藉由IBM的Watson Coversations自然语意分析技术,以LINE Chatbot的形式,透过LINE在台湾1800万广大的用户群,提供给台湾民众最即时的个人化金融服务。
  「玉山小i」将在第一阶段、也就是5月31日前,透过「玉山LINE官方帐号」体验多项服务,包含外汇谘询、房贷评估、信用卡推荐等金融谘询服务。
  透过玉山银行的内部训练,「玉山小i」能够依据标准作业流程,完成房贷额度利率评估、汇率换算、信用卡问题解答、附近外币ATM等常用资讯服务,免去还要透过官网以关键字查询的麻烦。
  其中玉山银行提到,这次能让「玉山小i」作为成熟的金融顾问,最重要的是依靠IBM的Watson Coversations Service,也就是自然语言处理能力与情境对话设计能力。
  透过收集中文对话的内容进行语音分析和辨识,并且学习玉山行员的对话方式,训练出有对应的对话内容。目前除了可以透过LINE使用「玉山小i」之外,也可以透过玉山粉丝团「@esunbank」,以Facebook Messenger App进行对话体验。
  LINE事业拓展部高级副总裁姜玄玭指出,LINE持续让这类LINE Customer Connect服务推广到东南亚地区。这个基于客服功能设计的LINE ChatBot服务,可以提供客服单位进行AI与人工对话的切换,并且透过LINE的语音服务连结用户与客服,获得更快速的专人服务。该功能预计在「玉山小i」的第二阶段推出。
  LINE、IBM、玉山银行合作推出金融服务AI助手「玉山小i」(图/记者谭伟晟摄)
  作为目前全台最主要的聊天机器人平台,LINE宣布与IBM、玉山银行合作,推出全台第一个金融服务聊天机器人ChatBot「玉山小i」,提供全新的即时性AI金融顾问服务!
  玉山银行指出,这次是藉由IBM的WatsonCoversations自然语意分析技术,以LINEChatbot的形式,透过LINE在台湾1800万广大的用户群,提供给台湾民众最即时的个人化金融服务。
  这次玉山银行选择LINE合作,看上的是台湾广大的用户,图左为LINE事业拓展部高级副总裁姜玄玭(图/记者谭伟晟摄)
  「玉山小i」将在第一阶段、也就是5月31日前,透过「玉山LINE官方帐号」体验多项服务,包含外汇谘询、房贷评估、信用卡推荐等金融谘询服务。
  透过玉山银行的内部训练,「玉山小i」能够依据标准作业流程,完成房贷额度利率评估、汇率换算、信用卡问题解答、附近外币ATM等常用资讯服务,免去还要透过官网以关键字查询的麻烦。
  玉山小i藉由自然语意分析,可以提供对话式的回应服务(图/记者谭伟晟摄)
  其中玉山银行提到,这次能让「玉山小i」作为成熟的金融顾问,最重要的是依靠IBM的WatsonCoversationsService,也就是自然语言处理能力与情境对话设计能力。
  透过收集中文对话的内容进行语音分析和辨识,并且学习玉山行员的对话方式,训练出有对应的对话内容。目前除了可以透过LINE使用「玉山小i」之外,也可以透过玉山粉丝团「@esunbank」,以FacebookMessengerApp进行对话体验。
  LINE事业拓展部高级副总裁姜玄玭指出,LINE持续让这类LINECustomerConnect服务推广到东南亚地区。这个基于客服功能设计的LINEChatBot服务,可以提供客服单位进行AI与人工对话的切换,并且透过LINE的语音服务连结用户与客服,获得更快速的专人服务。该功能预计在「玉山小i」的第二阶段推出。

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