2017年，对于首席执行官而言，产品改进与技术是增速最大的优先事项（参见图表）。Gartner研究副总裁兼院士级分析师Mark Raskino表示：“31%首席执行官所提及的IT相关优先事项前所未所有地在首席执行官调查中排在高位。打算建设内部技术与数字化能力的首席执行官几乎是计划外包首席执行官的2倍（分别为57%与29%）。我们将该趋势称作IT的再次内化——由于信息技术重新展现出对于竞争优势的重要性，因此使其回归企业的核心位置。这涉及到构建新一代的技术技能与能力。”
首席执行官对于数字化业务的理解正在加深
几年前，对于大部分首席执行官而言，转向数字化业务的想法带有投机性，但在2017年，这种想法已成为许多首席执行官眼中的现实。
47%的首席执行官正应董事会的要求积极推进数字化业务，56%的首席执行官认为其数字化进步已经提升了盈利状况。Raskino先生认为：“首席执行官对于数字化业务战略盈利的理解正在逐步加深。他们能够更加具体地描述数字化业务。尽管相当多的首席执行官仍提及电子商务或数字化营销，但其中多数将其与高级商务理念联系了起来，例如：数字化产品与服务创新、物联网或者数字化平台与生态系统等。”
首席执行官们在推动数字化业务方面也进步显着。20%的首席执行官目前采用“数字优先”方法来实现业务转型。Raskino先生表示：“这可能意味着，比如说，创建首个新业务流程或移动应用。22%的首席执行官正重新将数字化置于企业模型的核心地位。在这种情况下，产品、服务与业务模型正在发生改变，支撑这一切的新数字化能力正在变为核心能力。”
半数首席执行官尚未制定数字化成功指标
虽然越来越多的首席执行官们拥有数字化远大目标，但调查显示，近半数的首席执行官并没有制定数字化转型的成功指标。Raskino先生认为：“对于准备量化进度的首席执行官而言，收入是一个首要指标：33%的首席执行官确定并考核其数字化收入。”
首席信息官帮助首席执行官设定数字化业务的成功标准
只有系统性推动才能大规模地实现更深层次的转型。Raskino先生补充道：“首席信息官应帮助首席执行官设定数字化业务的成功标准。首先，请记住，如果无法量化，则无法推广；而如果无法定义，则无法量化。我们还应该自问：对于我们而言，什么是‘数字化’？我们追求什么样的增长？首要的指标是什么以及哪些关键业绩指标必须加以调整？”
许多首席执行官认识到，开放的思维、创业精神、适应力强及协同合作是最基本的数字化领导心态。Raskino先生总结说：“对于首席执行官来说，现在是时候一展数字化业务的雄心壮志了，并要求首席信息官帮助其设定与跟踪清晰的成功指标及关键业绩指标，以更好地指导业务转型。首席信息官还应帮助他们更加抽象地思考数字化业务转型的性质，以及如何加以引导。现有的参考框架通常无法完全应对转型带来的颠覆性影响。”
编者按：
2016年第4季度，为考察各种企业业务问题以及IT技术议题所影响的领域，Gartner对全球企业客户的388位首席执行官与高级业务管理者进行了调查。大部分受调查企业的年收入达到了10亿美元。
