如果说400是呼叫中心的载体，那云呼叫中心就是普通呼叫中心是升级版，它除了兼容呼叫中心原有功能还具有自己的突出优势。
1.无需投资硬件设备
2.免除平台搭建繁杂过程
3.配带400，号码任选
4.自主平台，按需研发
5.开创“呼入呼出”双向功能
6.极速办理，全国适用
一站式平台搭建
打造VIP级服务平台，提升企业软实力，增强客户粘度
1.申请接入号码
帮助客户申请400或9字头的专用号码
2.搭建呼叫中心
包揽方案设计，系统配套设施和流程设施
3.定制CRM软件
根据客户业务需求，量身定制客户管理系统
4.培训服务人才
对客户服务人员、主管、经理的专业培训
解决方案
提高效率，完善服务体系，增强软实力和竞争力
1.客户管理
号码终身制，不受办公地点变更影响，不流失一个客户；通过CRM客户关系管理系统，建立庞大客户数据库。
2.形象提升
400已成为一个正规企业的标配，灵活多样的沟通方式能极大提升一个企业的形象。呼叫中心作为升级版的400是企业走向规模、规范化的极佳见证。
3.防伪查询
山寨产品的出现严重影响一个企业/品牌的业绩和声誉，而防伪热线则是当前最佳打假解决方案。
4.售后纠纷
通话录音，遇到售后问题，客服态度差，不再无证可依，避免企业利益无端受损。
5.电话会议
支持多人通话，集体讨论问题的解决方式，让团队沟通变得新潮和充分。
6.来电管理
可设置分时段接入来电，休息时间拒接；主机电话漏接可转接至分机或手机。
400特色功能
1.IVR语音导航
来电播报企业个性化彩铃或业务宣传，让等待变得享受，并且有价值。
2.语音留言
语音留言自动发送到指定邮箱，不遗漏任何商务机会。
3.呼叫限制
按需设定来电时段、地区、个数、费用和总次数，有效防电话骚扰以及控制成本。
4.呼叫分析
可提供呼叫、遇忙、无答应数、通话时间和平均通话时长等详细分析报告。
呼叫中心功能
1.ACD自动话务分配
来电智能识别，将呼入电话分配给相应座席，提供坐席登陆、分组、话务分配、排队等ACD功能。
2.CLM数据库管理
在大数据信息时代，建立客户数据库，掌握庞大的用户群，可以高效开展，二次营销和转介绍工作。
3.CRM客户关系管理
将客户办公系统纳入公司系统，既能增加客户粘度，又方便营销方案的全局统筹。
4.APD智能拨号
通过CRM客户系统，可实现客户类别的快速筛选、快速拨号以及沟通。
5.DR多功能报表
系统后台自动生成各种数据报表、分享，为企业提供决策参考和工作优化的依据。
6.CDR录音系统
支持来电去电的全程录音，方便企业的客服工作管理和售后纠纷取证。
7.IVR交互语言应答系统
客户随时随地通过固话、手机、传真、短信等进入系统IVR、根据菜单输入，通过自动语音引导、语音信箱实现24小时的服务。
8.CRTM实时监听
具有强插、强拆、强退功能：当发现座席人员的服务态度或应答内容出现问题时，可强行插入应答或将其话路中拆除。
9.QA品质监控
可以监控整个呼叫中心系统的使用情况。包括座席或组的基本信息、当前的状态、实时统计，帮助改进和提供话务品质。
10.WF工作流程系统
支持企业根据业务的不同需求，以及不同阶段的实际情况，设置不同的操作流程。
