第一银行去年初因应数字分行需求，在每家数字分行设置一台VTM，目前全台共有20台VTM机台，每台VTM购置成本平均约120万元，比起传统ATM建置成本约30万元，具视讯功能的VTM成本高达四倍。
一银的VTM目前主要提供预约开户、申请信用卡、个人贷款与专人服务四大类服务，从去年1月推出上路以来，约有2,000笔服务，其中又以预约开户申请最多。
一银主管表示，具远端视讯功能的VTM对台湾民众来说属创新服务，多半是年轻客户乐於尝试使用，有助於银行引进年轻客群，预计今年会陆续推出其他新的服务功能，让VTM功能更多元，藉此扩大客户规模。
华南银行目前在数字分行中也有设置互动式柜员机ITM（Interactive Teller Machine），让客户可用远端视讯方式与客服人员沟通，主要提供开户前置作业、申请信用卡、贷款以及线上谘询服务。
