日前，山东省农信系统首台VTM（Video Teller Machine），即远程视频柜员机落户临淄。
VTM由ATM发展而来，作为ATM功能的延伸，该设备以点对点视频通话技术为依托，以自助设备为载体，为广大客户提供实时在线视频帮助，及时解答客户在操作自助设备时遇到的疑难问题，还可以签约网上银行、手机银行、理财、缴费、进行信息服务查询，包括利率查询、业务咨询等。远程视频柜员机不仅能够查询、存钱、取钱和转账，而且还能够进行发卡、销户、挂失、存款证明开具等传统的银行柜面业务。同时，通过远程视频柜员机上的视频会议系统，用户能够和银行客服人员进行对话沟通。银行客服人员也能藉此对用户的身份进行判定，并为用户提供贴身一对一的可视化服务。
此外，远程视频柜员机还有效整合物理网点渠道、电子渠道和自助设备渠道等，逐步解放繁琐的柜面交易，逐步实现由交易型银行网点向零售型银行网点转型。
