苏州银行在线智能客服系统上线

　　随着移动互联网时代的到来，客户对服务的需求已经逐渐从客服热线、营业厅等传统渠道转移到线上微信、网银、App等新型轻渠道。苏州银行客户服务中心紧跟行业发展趋势，引进业界先进的人工智能小i机器人，糅合了机器人与人工各自的优势，于近日推出了全新智能在线客服系统“小苏”。这项系统的发布，全面提升了苏州银行在微信、网银等电子渠道的服务效能，运用先进的人机交互技术，弥补了我行在人工智能服务领域的空白。