系统运行稳定、操作便捷、报表强大……
哎呀呀，不知道这说谁家的系统呢，难道是说蚂蚁客服吗？！
经过半年的低调推广，蚂蚁客服也在我大中华打下了大片江山，从南到北、从东到西都有我们的好伙伴。
为了让用户更好的体验，蚂蚁客服的产品、运营、技术支持人员聚到一起做了一份调查问卷，问卷总结了10个典型问题，通过电话形式对所有的蚂蚁客服用户进行了回访调查。调查问题涵盖了蚂蚁客服系统性能、操作体验、报表功能、综合评价等方面。通过电话回访方式对所有
经过蚂蚁客服售后同事不懈的电话回访，我们收回了50%有效问卷，21%用户对系统综合评价是满意；7%用户觉得系统很稳定，21%觉得基本稳定；10%用户觉得系统数据报表基本够用，7%觉得较强大，5%觉得不够用。
蚂蚁客服第一次做这么全面大规模的回访，感谢所有用户的支持，让我们获得了宝贵的一线用户使用体验资料，还有很多用户给出了诚恳的意见。
所有这些都是鞭策蚂蚁客服努力前进的动力，我们会重点关注没有给用户带去完美体验的方面，同时争取发现更多可能做的不够好的地方，给您超越期待的使用体验。
蚂蚁客服会在保证系统稳定性的基础上，继续给用户提供更强大、更完善的数据分析功能，为您提供实用体验更优的产品功能。
本次问卷调查应用了蚂蚁客服的「问卷调查」和「用户回访」功能，通过系统快速进行外呼任务，效率有了大大提升，并形成了统一调查数据。
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