平安云作为平安集团业务飞速增长的助推器，基于平安集团28年金融业务场景经验，不仅提供极致高可用的计算、存储、网络等云计算基础服务，更根据不同的应用场景提供涵盖IaaS、PaaS、SaaS的全套产品和服务方案。
结合业务场景在数据安全、合规方面的要求，平安云在基础设施层提供按需付费、高可用、高弹性、安全合规的云计算服务；在通用平台层整合大数据、区块链等平台资源，提供风险控制、信息管理、渠道拓展等通用平台组件；在软件应用层，根据不同的应用场景，结合人脸识别等人工智能最新技术，提供保险云、联络云、消息云、伺客等优秀定制化产品方案，优化业务流程，提升客户服务体验。
平安科技保险云平台总裁顾青山在演讲中指出：保险行业正在从“以产品为中心”、“以客户为中心”，向“以科技为中心”转型，借助科技力量，整个保险生态将发生重大变革。平安保险云完全基于金融科技和云架构设计，结合保险行业的特性，全面支持保险生态的各个相关方和相关业务所需的功能，助力保险行业向智能化转型。
平安科技保险云，四大核心优势应对保险行业痛点：安全合规，通过金融监管机构合规验收的云计算环境；轻资产，降低基础设施建设成本和周期，降低IT成本。根据业务发展需求可伸缩调整规模；金融科技，充分利用金融科技的优势，利用人工智能、区块链等技术，提升客户服务体验；兼容传统金融，支持传统金融业务架构的对接，支持混合云部署，轻松扩展现有业务。
据了解，平安联络云在金融领域应用极广。一、智能语音导航：客户拨打企业统一服务电话，用语音说出需要办理的业务，无需按键操作；实现呼叫中心系统呼入智能化、菜单扁平化及交互智能化。二、智能语音分析：通过将语音文件转成文本进行数据分析，实现海量录音的自动归类，实现实时监控、合规监管、高效质检。三、智能外呼：按照系统设定的名单自动外呼客户，播放语音信息并与客户关联；通常应用在信息通知、费用催缴和名单筛选等业务。四、号码盾牌：系统为客户定义虚拟号码，坐席使用虚拟号码与客户联系，从根本上杜绝了客户联系方式从坐席端泄露的现象，保护客户隐私。五、双录：通过录音+录屏+操作日志的方式实现可视化质检系统，实现实时监控、合规监管和高效质检。
平安科技集团运营管理副总经理张为介绍道：消息云服务于企业客户的整个业务流程：营销、拉新、留存、促活、转化，无缝嵌入客户的各类业务场景。通过智能引擎多维分析、预测用户的行为习惯，为同类型客户群提供最优的信息触达方案，实现用户与企业客户的互联互通。
平安科技伺客团队负责人汪滔介绍道：平安科技伺客解决了传统客服7大常见痛点，1、接触渠道杂，未经整合，客户信息无法共享；2、远程核身难，需有效控制风险；3、坐席无法预知客户需求，难以把一次服务转化为商机；4、客户线上商机不能及时跟进，无法精准营销；5、人工客服24小时在线，成本高，效率低；6、获客活动成本高，周期长，数据不全；7、建立完整体系代价高，时间长等问题，并结合人工智能（AI）等新技术，使金融企业用户在云客服的帮助下，获客省时省力，通过海量数据分析，获取准确的用户画像，后期做到精准营销，最大化的帮助企业获得更高的收益。
