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环信公开课第17期:环信视频客服六大应用场景和十大黑科技

--实时音视频开发要迈过哪些坎?

2017-09-28 09:05:02   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着消费升级和客户互动渠道的不断变革,视频客服正逐渐从传统的服务渠道中脱颖而出,相比较传统的电话和网页在线客服,视频客服既能闻其声又能见其人,具备现场认证、演示指导、互动交流等方面的天然优势,目前已经在银行开户、保险定损、远程教育以及电商导购等领域爆发出了惊人的产品力,因此视频客服正逐渐成为继电话、网页(H5)、微博、微信、APP、工单以外的第7大主流接入渠道,而视频客服也正逐渐从沟通价值链的一侧转向价值链的中央。
  作为客户服务领域的领军企业,环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品。基于业界领先的实时音视频通讯技术,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力,支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线畅通交流,画质清晰,低延迟。目前已经大量应用于保险定损、在线教育、商品导购、医疗问诊、远程业务办理、VIP服务等六大场景,消费者可以足不出户便可享受真人面对面VIP服务,帮助企业在提高客户体验的同时极大降低成本和提升客服效率。
  本次公开课我们将邀请有11年音视频开发经验的环信音视频老司机符宁来解读实时音视频开发要迈过哪些坎?以及关于环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技。





 点击链接报名参加公开课:http://mk.meeket.com/flyer/978654/348841.html?source=29
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