自动化质检结局方案：
针对语音文件进行文本转化处理，按照呼叫中心服务规范对标准欢迎语、结束语、服务禁用语、服务意愿等做坐席通话进行分析，自动筛选出违规通话，针对坐席出现的违规通话专业度、准确度进行自动质检，并建立知识库。支持100%全量质检，80%质检规则覆盖，质检效率明显提升60%以上。
精准营销解决方案：
支持对目标用户识别、用户群细分、用户行为分析并结合客户历史信息建立预警模型，
通过对营销效果的有效评估和对流失倾向用户的主动挽留维系，提升营销成功率，降低客户流失率。通过挖掘有效价值，精准定位目标客户需求，并提供差异化和个性化的营销产品和服务，实现产品化，精准投放，最终将数据转化为商业价值，实现对内数据增值。优化服务结构和资源配置，提升个人用户业务体验，盘活数据资产，提升整体营销能力。
精细化管理解决方案：
通过可视化全景视图分析，根据不同时段、日期的话务情况，对客户来电情况进行预测和分析，及时调整排班策略；实现运营指标精细化统计，如服务水平、弃呼率、平均等待时间、最长等待时间、客户情绪等反映呼叫中心运营状况的指标；通过统计IVR流程中客户点选情况，科学调整ivr流程，缩短客户从拨打服务电话到开始接受座席服务的时间，提高客户满意度。
