近期，随着几次寒潮的到来，用户家中用电量急剧增长，很多用户都对电量电费存在疑惑，95598话务量也随之与日俱增。面对这个问题，国网客户服务中心低压用电检查班班长召集台区经理集思广益，最终就有了这样的一条短信“【温馨提示】尊敬的客户：在这个寒冷的冬季，送来我最温暖的祝福，随着几次寒潮的到来，请您在家中使用取暖装置取暖时，注意做到人走电断，避免引起不必要的电费流失。同时，为了保障您的正常用电，请根据您的用电情况及时预存电费，良好的消费情况将为您累积信用。另我公司已开通微信等线上缴费方式，欢迎使用(操作方法：打开微信-我-钱包-生活缴费-电费-输入用户编号-交费)。如果您有任何用电方面的疑惑，欢迎联系您的台区经理。”
夜已深了，台区经理坐在电脑旁完成了吉首城区8万多客户的短信提醒，拿起手机再回看用户的这条点赞的微信，“你用电，我用心！”
